東京都多摩地区「地域密着型」OA機器&小規模オフィス構築トータルサポート

よくある質問

Q1.複合機の購入だけを検討しているのですが、この場合でも親身に相談に乗っていただけるのですか?

A.ご安心ください。鈴一のコア事業は、オフィス機器、とりわけ複合機の専門ショップです。
お客様にベストマッチする複合機を、責任をもってご提案させて頂きます。また、お客様の
ニーズがございましたら、その他ご相談も広く承っていますが、お客様のご希望がない場合
には不必要なご提案などはいたしません。

Q2.看板やチラシの作成だけも相談に応じてもらえますか?

A.勿論です。看板ひとつ、チラシ一種類の作成でも、お客様に心から満足できる物をご提供
できるよう、最大限のお力添えをさせて頂きます。

Q3.HPで記載された管轄エリア外で、従業員数も多いのだけど、この場合は対象外なのですか?

A.HPで記載させて頂いています商圏エリアや事業者様の規模は、原則です。これは、すべて
のお客様に、小回りが利き、親切丁寧で、かゆいところに手が届くような納得安心のサービス
を提供するための基本姿勢です。お客様からのありがたいお声がある場合は、この原則に固執
せずに柔軟に対応をさせて頂く所存ですので、まずはご遠慮なくご相談ください。

Q4.相談のうえ見積を頂いたら、その後しつこく営業をかけられませんか?

A.大丈夫です。鈴一は、お客様目線を常に心がけておりますので、お客様が希望されない場合、
必要以上のご案内はいたしません。また、お客様の個人情報などは、厳重な管理のもと細心の注意
をして取扱いますので、お客様のご承諾を得ずに第三者に提供することはありません。

Q5. リース契約のメリットはなんですか?

A. リース契約とは機械・設備など高額な物件をリース会社がお客さまに代わって購入し、一定
条件・期間のもとお客さまに貸与するものです。高額なものが多いことから、お客様の9割前後は
リース契約を利用しております。では、リース契約のメリットはなんでしょうか?

・初期費用が掛からない
・機器所有件はリース会社となるため固定資産税がかからない
・万一の場合(天災など)、リース会社の保険が適用され補償される
・毎月経費として会計上損金処理できる
・常に最新の製品を使用でき、機械・設備の陳腐化を防ぐことができる

メリットとしては以上のような点が上げられます。なお、リース契約期間は3~7年間で、複合機
などOA機器は5年が一般的です。

Q6.リース契約できる商品はなんですか?

A. 複合機をはじめパソコンやシュレッダーなどほとんどのOA機器、什器などがリース可能です。
ほとんどの物件はリース可能ですが、導入に伴う工事費用・設置費用などはリース対象外となります。

Q7. 複合機のメンテナンス契約について教えてください。

A. 複合機各メーカーによってメンテナンス契約の名称は異なりますが、当店取扱いメーカー
であるキヤノンにおきましては「メンテナンスギャランティ(MG)契約」が採用されております。
こちらの契約は一枚単価(モノクロ、カラー)を設定し、月の使用枚数に応じて請求額が決定する
方式となります。この契約は以下のサービスが含まれます。

・トナー代金
・ドラム(感光体)・部品代金
・サービス技術料金(出張・技術料金)

その他機種によっては「年間保守契約」「スポット契約」がありますが、オフィス向け複合機
におきましては、上記「メンテナンスギャランティ契約」が中心となっております。

Q8. 複合機のアフターフォロー・メンテナンスは大丈夫でしょうか?

A. ご安心ください!Q.6でご説明したように、メーカーとの「メンテナンスギャランティ契約」
にもとづき、迅速な対応をいたします。メーカーメンテナンスにプラスして鈴一の小回りの
利くアフターフォローもさせていただきます。より安心して機器を利用できるよう最大限
努めてまいります。

Q9. 中古は扱ってますか?

A. 当店におきましては中古は扱っておりません。すべて新品にてご提供しております。
OA機器とくに複合機は精密機器です。中古で不安に思いながらご利用いただくよりも
新品にて安心してお使い頂き、お客さま本来の業務に集中できるような機器をご提供
できればと考えております。

 

お気軽にご連絡ください TEL 042-595-9070 9:00~18:00 (土・日・祝祭日除く)

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